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2018.06.18 / 10:23
AI 기반 챗봇(채팅 로봇) 솔루션
리얼리
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https://www.selvasai.com/chatbot-solution.php
AI 기반 챗봇(채팅 로봇) 솔루션
커뮤니케이션 상호작용 기술
셀비 챗봇(Selvy Chatbot)은 인공지능 기술 기반의 대화형 상담 에이전트 시스템으로자연어 처리 기술을 통한 대화 관리가 가능합니다.대화 모델링 및 지식 구축을 통한 자연스러운 시뮬레이션 대화 기법으로,대화를 하면 할 수록 학습하여 상황에 적절한 답변을 제공해주는 인공지능형 고도화 시스템입니다.
What's a chatbot?
채팅로봇(챗봇)은 채팅 인터페이스를 통해 사용자와 상호작용하는 지능형 대화 플랫폼으로,주요 SNS 메신저 제품(카카오톡 메신저, 페이스북 메신저, 텍스트 메시지 등)에 적용하여 사용할 수 있습니다.셀바스 AI의 인공지능 기술로 질의응답 챗봇, 자연어 대화 기반의 챗봇(채팅 로봇) 플랫폼을 개발하였으며음성기술(Selvy STT/Selvy TTS)을 접목하여 음성 대화 기반의 챗봇으로도 활용이 가능합니다.
Service Flow
Key Features
자동 상담 및 처리
- 24시간 365일 응대 가능한 대화형 상담 시스템
- 사용자의 의도를 파악하기 위한 자동 질의 기능
- 사용자의 의도에 따른 민원 상담
민원 챗봇 플랫폼
- 산하 기관에서 사용 가능하도록 플랫폼 구축
- 사용 신청 기관에 대해 서비스 활성화
- 민원이 많지 않거나 도입 비용이 부담되는 기관에서도 손쉽게 도입 가능
Speaker Identification
- 대화처리 내역 확인을 위한 모니터링 툴 제공
- AWS 사용을 통한 효과적인 서비스 장애 대응
- 정기적인 로그 분석 및 학습을 통한 시나리오 고도화
